^ Voldoen de producten aan de Europese maatstaven?
Alle producten van PROVEA doorlopen vanaf fabricatie tot verzending meerdere kwaliteitscontroles en voldoen aan alle relevante eisen van de EU. Mocht het toch voorkomen dat een product beschadigd is, ruilen wij deze uiteraard onmiddelijk om.

^ Ik wens alleen de eerste levering te ontvangen.
Dat is uiteraard mogelijk. U kunt met de klantendienst bellen, of ons een kaartje sturen om te zendingen stop te zetten.

^ Moet ik de vervolgzendingen aannemen?
Nee, u ontvangt met iedere zending een brochure, waarin de volgende levering gepresenteerd wordt. Mocht deze niet aan uw verwachtingen voldoen, laat u ons dat weten. Hetzelfde geldt voor het geval u helemaal geen aanbiedingen van PROVEA wenst te ontvangen.

^ Hoe vaak worden de aanbiedingsbrochures toegestuurd?
Afhankelijk van het product iedere 2 tot 3 maanden. U ontvangt met iedere zending een brochure, waarin de volgende levering gepresenteerd wordt. Mocht deze niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u de zendingen zo vaak als u wenst overslaan. Als u de zending over heeft geslagen, ontvangt u alleen de volgende aanbiedingsbrochure.

^ Welke garanties en recht van ruilen heb ik?
U heeft natuurlijk de in uw land gebruikelijke rechten van ruilen en teruggave. Indien u meer wenst te lezen hierover, klikt u op ABV's.

^ Hoe lang duurt het voordat ik de bestelde producten ontvang?
In verband met de grote vraag in geheel Europa en ons leveringssysteem, wordt binnen ca. 3 tot 4 weken geleverd. Wij danken u voor uw geduld en begrip.

^ Kan ik een catalogus ontvangen?
Om onze klanten de bestmogelijke prijs te bieden, hebben wij geen kostenverhogende catalogus. U vindt ons actuele aanbod altijd op deze internetsite. Als klant van PROVEA ontvangt u bij iedere levering een brochure waarin de volgende aanbieding gepresenteerd wordt.

^ Kan ik de zending naar een ander adres laten leveren?
Dat is helaas om verzendtechnische redenen niet mogelijk, omdat de producten en de rekening in een pakket verstuurd worden.

^ Geeft PROVEA kortingen bij grote afnames?
Omdat wij onze producten tegen ongeveer 50% van de prijs aanbieden, kunnen we geen verdere kortingen geven. Als klant van PROVEA kunt u echter van onze speciale aanbiedingen tegen zeer gunstige prijzen profiteren!

^ Is het bij PROVEA mogelijk in termijnen te betalen?
Omdat de prijzen van PROVEA zeer laag zijn en deelbetalingen administratief veel werk opleveren en te duur zijn is het niet mogelijk in termijnen te betalen. Betaalt u het bedrag bij ontvangst van het paket eenvoudig met de acceptgirokaart. U kunt het bedrag ook automatisch van uw rekening af laten schrijven. Daarvoor dient u een machtigingsformulier in te vullen.